Politique de confidentialité – LémanLab
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Politique de confidentialité

Soucieuse de la protection de votre vie privée, notre société s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage, qui est opéré par notre société, des données à caractère personnel de ses clients.

Dans le cadre de ses activités, notre société met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis notre site internet.

Pour délivrer nos services, des données à caractère personnel sur les individus utilisant le service sont collectées. La collecte de données s’effectue sur le site internet, par téléphone, ou lors de la réception de commande papier.

Notre société, en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatives à la protection des données à caractère personnel. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Ce droit peut être exercé par courrier à l’adresse de notre entreprise ou par e-mail suivant les information mise à disposition dans la rubrique prévue à cet effet sur notre site internet, en justifiant de votre identité.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres commerciales par e-mail, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé au bas de chaque envoi d’offre promotionnelle.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, le client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, notre société ne pourra malheureusement pas accomplir ses prestations.

 

QUELS SONT MES DROITS SUR LES DONNÉES

Quels sont mes droits ?

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :

– Un droit d’accès,

– Un droit de rectification,

– Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données,

– Un droit d’opposition au profilage,

– Un droit à la limitation du traitement,

– Un droit à la portabilité de ses données.

Enfin, lorsque la société détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

 

Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de notre société de la manière suivante:

Par voie postale ou voie électronique en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d’accélérer la prise en compte de votre demande.

La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Notre société adresse une réponse dans un délai d’un mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois.

Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition au profilage ?

En cas de l’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêts.

 

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Notre société a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des utilisateurs.

Nous nous efforçons de conserver les données que pour une durée nécessaire à la parfaite exécution des obligations, qui ne saurait excéder en tout état de cause trois ans à compter de la fin des relations avec le client ou le prospect. À l’issue de ce délai les données du client ou prospect seront anonymisées.

Règles spécifiques concernant certains traitements de données :

Pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques.

En voici quelques exemples :

– Les enregistrements des conversations téléphoniques au service relation client sont conservés pendant une durée de trois mois.

– Les consignes concernant la lutte contre la fraude sont conservées trois ans.

– Les factures liées aux achats sont conservées 10 ans.

 

QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ SONT PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

Règles générales

En tant que responsable de traitement, la société prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données, et ainsi empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

La société a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe à vos données, et le fait d’avoir des copies sécurisées de vos données.

Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, notre société s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.

 

VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ?

Principes applicables

Notre société utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, ou des sites internet tiers.

Dans ce cadre, la société s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

Prospection par email

Notre société respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement :

– Pour recevoir des offres de par email

– Pour recevoir des offres des partenaires auxquels vos coordonnées seraient transmises.

Dans tous les cas, l’utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

– Par l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email

– En contactant le service client.

Retargeting E-Mail

Après avoir navigué sur notre site, vous recevez un e-mail alors que vous n’avez pas confié votre adresse e-mail à la société. Comment est-ce possible ?

Notre société utilise les services de sociétés dont le rôle est d’identifier des internautes qui ont déjà visité notre site web et de leur envoyer des e-mails personnalisés.

Prospection commerciale par téléphone

Notre société a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité(e), vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr